Donderdag: 13:45 - 14:15, Zaal 2
Reclame Rehab: Marketeers massaal aan de drugs
Michiel Gerbranda,
Directeur OOGT Communicatie
Tijdens deze lezing probeert Michiel het publiek te inspireren door een parallel te trekken tussen marketeers en drugverslaafden. De insteek is namelijk dat marketeers erg veel moeite hebben om afscheid te nemen van de inzet van traditionele media, simpelweg omdat het ze in het verleden zoveel succes heeft gebracht.
Zelfs in een landschap waarin consumenten door middel van alle nieuwe media op een hele andere manier met elkaar aan het communiceren zijn dan 5 of 10 jaar geleden, houden veel bedrijven zich nog vast aan oude communicatiestructuren.
Onterecht als je het Michiel vraagt, want de opkomst van het internet met al haar sociale media heeft ervoor gezorgd dat er fundamentele zaken veranderd zijn in de wijze waarop bedrijven en consumenten met elkaar omgaan. Het internet heeft de consument macht en een stem gegeven waardoor consumenten vandaag de dag in staat zijn om een vrijere rol in te nemen dan ooit denkbaar was. We schrijven reviews op het internet, spugen ons gal op fora en vergelijken prijzen en producten op vergelijkingssites.
De consument is dus veranderd van een passieve bankzitter naar een actieve, kritische informatieconsument. Hierdoor zijn consumenten steeds meer het vertrouwen in de gevestigde orde (bedrijven, overheden en organisaties) aan het verliezen. We geloven het niet meer wanneer bedrijven roepen dat ze beter, sneller, mooier en goedkoper zijn dan anderen. De macht om merken te controleren en definiëren verschuift van bedrijven naar consumenten en communities.
Marketeers worden dus geconfronteerd met een compleet nieuw medialandschap. Toch blijken marketeers en bedrijven hier niet mee om te kunnen gaan. Consumenten zitten zo’n 16 uur per week online, terwijl bedrijven slechts 6% van hun mediabudget aan internet besteden. Daarbij komt dat veel bedrijven die online activiteiten uitrollen, dit doen vanuit een traditioneel denkbeeld, oftewel: eenrichtingsverkeer, schreeuwen naar onbekenden. Hierdoor hebben marketeers zich in een positie gebracht waarin we niet meer in staat zijn op een normale manier met onze omgeving te kunnen communiceren.
Kortom, bedrijven gaan in hun communicatie niet mee met de ontwikkelingen van de consument. Ze lijken dus verslaafd te zijn aan traditionele media. Maar traditionele media is geënt op eenrichtingsverkeer, alleen maar zenden, terwijl de consument met alle nieuwe media juist opzoek is naar een dialoog.
Consumenten zullen in de toekomst steeds meer gaan kiezen voor bedrijven waarmee ze zich kunnen identificeren. Authenticiteit en persoonlijkheid zijn dus de succesfactoren voor bedrijven in de toekomst. Marketeers zullen zich hierdoor veel meer moeten gaan bezighouden met het creëren van een merk dat consumenten aantrekt. Dat ze uitnodigt om mee te bouwen aan het merk.
De mentaliteit van marketeers moet dus veranderen. Ze moeten afkicken. Het is niet meer ‘wij tegen hen’, maar het gaat erom de consument te betrekken bij je merk. Marketeers van de toekomst zijn niet meer beleidsmakend, maar juist faciliterend. Geef de consument het gevoel invloed te hebben, dat is immers wat ze zo actief opeisen.
Inspiratie
Het doel van de lezing is voornamelijk om u als bezoeker te inspireren. Om u te laten inzien dat het inderdaad apart is dat consumenten zich steeds sneller ontwikkelen terwijl bedrijven nog steeds doen wat ze 20 jaar geleden ook deden.
Michiel wil de bezoekers laten inzien dat de komst van het internet er juist voor gezorgd heeft dat we weer terug bij af zijn. Communicatie gaat immers weer over W-O-M. Dat is het proces dat marketeers moeten faciliteren. Hij wil een spiegel voorhouden en u laten inzien dat we met zijn allen structuren hebben ontwikkeld die er vreemd genoeg voor hebben gezorgd dat bedrijven niet meer in staat zijn ‘normaal’ met hun omgeving te praten (teveel afdelingen, doorverbinden, onbereikbare managers enz.).
Door middel van veel succesvolle praktijkvoorbeelden van ‘sociale’ merken, wil Michiel u naar huis sturen met inspiratie om hiermee zelf aan de slag te gaan.
Directeur OOGT Communicatie
Tijdens deze lezing probeert Michiel het publiek te inspireren door een parallel te trekken tussen marketeers en drugverslaafden. De insteek is namelijk dat marketeers erg veel moeite hebben om afscheid te nemen van de inzet van traditionele media, simpelweg omdat het ze in het verleden zoveel succes heeft gebracht.
Zelfs in een landschap waarin consumenten door middel van alle nieuwe media op een hele andere manier met elkaar aan het communiceren zijn dan 5 of 10 jaar geleden, houden veel bedrijven zich nog vast aan oude communicatiestructuren.
Onterecht als je het Michiel vraagt, want de opkomst van het internet met al haar sociale media heeft ervoor gezorgd dat er fundamentele zaken veranderd zijn in de wijze waarop bedrijven en consumenten met elkaar omgaan. Het internet heeft de consument macht en een stem gegeven waardoor consumenten vandaag de dag in staat zijn om een vrijere rol in te nemen dan ooit denkbaar was. We schrijven reviews op het internet, spugen ons gal op fora en vergelijken prijzen en producten op vergelijkingssites.
De consument is dus veranderd van een passieve bankzitter naar een actieve, kritische informatieconsument. Hierdoor zijn consumenten steeds meer het vertrouwen in de gevestigde orde (bedrijven, overheden en organisaties) aan het verliezen. We geloven het niet meer wanneer bedrijven roepen dat ze beter, sneller, mooier en goedkoper zijn dan anderen. De macht om merken te controleren en definiëren verschuift van bedrijven naar consumenten en communities.
Marketeers worden dus geconfronteerd met een compleet nieuw medialandschap. Toch blijken marketeers en bedrijven hier niet mee om te kunnen gaan. Consumenten zitten zo’n 16 uur per week online, terwijl bedrijven slechts 6% van hun mediabudget aan internet besteden. Daarbij komt dat veel bedrijven die online activiteiten uitrollen, dit doen vanuit een traditioneel denkbeeld, oftewel: eenrichtingsverkeer, schreeuwen naar onbekenden. Hierdoor hebben marketeers zich in een positie gebracht waarin we niet meer in staat zijn op een normale manier met onze omgeving te kunnen communiceren.
Kortom, bedrijven gaan in hun communicatie niet mee met de ontwikkelingen van de consument. Ze lijken dus verslaafd te zijn aan traditionele media. Maar traditionele media is geënt op eenrichtingsverkeer, alleen maar zenden, terwijl de consument met alle nieuwe media juist opzoek is naar een dialoog.
Consumenten zullen in de toekomst steeds meer gaan kiezen voor bedrijven waarmee ze zich kunnen identificeren. Authenticiteit en persoonlijkheid zijn dus de succesfactoren voor bedrijven in de toekomst. Marketeers zullen zich hierdoor veel meer moeten gaan bezighouden met het creëren van een merk dat consumenten aantrekt. Dat ze uitnodigt om mee te bouwen aan het merk.
De mentaliteit van marketeers moet dus veranderen. Ze moeten afkicken. Het is niet meer ‘wij tegen hen’, maar het gaat erom de consument te betrekken bij je merk. Marketeers van de toekomst zijn niet meer beleidsmakend, maar juist faciliterend. Geef de consument het gevoel invloed te hebben, dat is immers wat ze zo actief opeisen.
Inspiratie
Het doel van de lezing is voornamelijk om u als bezoeker te inspireren. Om u te laten inzien dat het inderdaad apart is dat consumenten zich steeds sneller ontwikkelen terwijl bedrijven nog steeds doen wat ze 20 jaar geleden ook deden.
Michiel wil de bezoekers laten inzien dat de komst van het internet er juist voor gezorgd heeft dat we weer terug bij af zijn. Communicatie gaat immers weer over W-O-M. Dat is het proces dat marketeers moeten faciliteren. Hij wil een spiegel voorhouden en u laten inzien dat we met zijn allen structuren hebben ontwikkeld die er vreemd genoeg voor hebben gezorgd dat bedrijven niet meer in staat zijn ‘normaal’ met hun omgeving te praten (teveel afdelingen, doorverbinden, onbereikbare managers enz.).
Door middel van veel succesvolle praktijkvoorbeelden van ‘sociale’ merken, wil Michiel u naar huis sturen met inspiratie om hiermee zelf aan de slag te gaan.
.jpg&width=100 "Michiel Gerbranda")
