Woensdag: 16:00 - 16:30, Zaal 2
Klantdenken
Bjørn Hascher,
Hoofdredacteur en uitgever ITcommercie
In de Nederlandse marketingbladen en -blogs gaat het meestal over branding, twitter, nieuwe (sociale) kanalen, de nieuwste commercials, welke merken cool zijn en over hippe iPhones. Erg sexy allemaal, maar waar wordt met marketing nu het echte geld verdiend? Dat gebeurt bij innovatieve organisaties die zich bezighouden met datawarehousing, CRM, customer experience management, business intelligence en MRM; allemaal tools ter ondersteuning van marketeers die vanuit de klant denken. Denkt u als marketeer bij deze termen: “Maar dat gaat toch over IT?” Dan heeft u nu al competitive advantage verloren.
Bjørn Hascher, hoofdredacteur en uitgever van ITcommercie, spreekt jaarlijks over de hele wereld met talloze organisaties over hun uitdagingen en innovaties rondom hun commerciële marketing, sales en serviceprocessen . Hij laat zien hoe innovatieve organisaties die het klantdenken hebben omarmd beter presteren en duurzaam bezig zijn met hun klanten en hun businessmodel.
Biografie:
Ing. Bjørn Hascher is ondernemer, vakjournalist en uitgever van onder andere vaktitel ITcommercie dat al bijna tien jaar marktleider is op het gebied van publicaties en tools rondom CRM, marketing automation, customer intelligence, customer experience en web content management. Hascher heeft meerdere grote B2B en B2C siteconcepten ontwikkeld en op de markt gebracht. Hij is tevens jurylid van de Marketing Wetenschapsprijs, de Marketing Literatuurprijs, de internationale CMS Awards en juryvoorzitter van de WCM Award.
Hoofdredacteur en uitgever ITcommercie
In de Nederlandse marketingbladen en -blogs gaat het meestal over branding, twitter, nieuwe (sociale) kanalen, de nieuwste commercials, welke merken cool zijn en over hippe iPhones. Erg sexy allemaal, maar waar wordt met marketing nu het echte geld verdiend? Dat gebeurt bij innovatieve organisaties die zich bezighouden met datawarehousing, CRM, customer experience management, business intelligence en MRM; allemaal tools ter ondersteuning van marketeers die vanuit de klant denken. Denkt u als marketeer bij deze termen: “Maar dat gaat toch over IT?” Dan heeft u nu al competitive advantage verloren.
Bjørn Hascher, hoofdredacteur en uitgever van ITcommercie, spreekt jaarlijks over de hele wereld met talloze organisaties over hun uitdagingen en innovaties rondom hun commerciële marketing, sales en serviceprocessen . Hij laat zien hoe innovatieve organisaties die het klantdenken hebben omarmd beter presteren en duurzaam bezig zijn met hun klanten en hun businessmodel.
Biografie:
Ing. Bjørn Hascher is ondernemer, vakjournalist en uitgever van onder andere vaktitel ITcommercie dat al bijna tien jaar marktleider is op het gebied van publicaties en tools rondom CRM, marketing automation, customer intelligence, customer experience en web content management. Hascher heeft meerdere grote B2B en B2C siteconcepten ontwikkeld en op de markt gebracht. Hij is tevens jurylid van de Marketing Wetenschapsprijs, de Marketing Literatuurprijs, de internationale CMS Awards en juryvoorzitter van de WCM Award.
