Woensdag: 15:45 - 16:30, Zaal 1

Het klantgerichte actieplan en trends in 2011
Egbert Jan van Bel,
Kerndocent Beeckestijn Business School & Auteur managementboeken

Egbert Jan bespreekt de belangrijkste trends waar u als marketeer in 2011 rekening mee moeten houden. Daarnaast presenteert hij een aantal cases en best practices van onder meer Landal, De Jong Intratours en Jumbo. Tot slot zal hij ook een concreet actieplan laten zien waarmee uw organisatie veel klantgerichter kan gaan werken."