Woensdag: 14:30 - 15:00, Zaal 1
Social Media – ‘Dialoog met uw klant – Hoe u in gesprek komt.’
Jurgen Appelo,
Chief Information Officer ISM eCompany
Veel organisaties zoeken aansluiting bij de activiteiten van hun klanten op sociale platformen als Twitter, LinkedIn, Hyves of Facebook en stellen zich de vraag: hoe kunnen we hier ons voordeel mee doen? De inzet van Social Media brengt echter ook een verantwoordelijkheid met zich mee. Want de klant verwacht wel antwoord van u. Hoe gaat u hiermee om? Jurgen Appelo biedt meer inzicht in Social Media en laat zien hoe u de dialoog met uw klant aan kunt gaan.
Biografie:
Nadat Jurgen met succes in 1994 zijn master in Software Engineering aan de Universiteit van Delft heeft behaald, heeft hij zich met name bezig gehouden met het opstarten en leiden van diverse Nederlandse organisaties. Hierbij heeft hij altijd de rol van team leider, manager of executive vervult. Jurgen is momenteel Business Unit Manager bij Sociotoco en Chief Information Officer bij ISM eCompany. Met 200 medewerkers is ISM eCompany één van grote spelers op het gebied van e-commerce in Nederland. Momenteel houdt Jurgen zich bezig met de ontwikkeling van de nieuwe business unit binnen ISM eCompany, welke zich specialiseert in het social media en social CRM landschap.
Jurgen is primair geïnteresseerd in software engineering, kwaliteitsverbetering en de complexiteitstheorie. Als schrijver heeft hij diverse essay's en artikelen geschreven voor verschillende magazines waaronder Dr. Dobb's Software Quality Professional, Methods & Tools, The Software Practitioner, StickyMinds, Software Development Network, Computable en de Automatiseringsgids. Jurgen is als spreker op diverse conferenties uitgenodigd in London, Chicago, San Francisco, Kiev, Helsinki en Bukarest.
Chief Information Officer ISM eCompany
Veel organisaties zoeken aansluiting bij de activiteiten van hun klanten op sociale platformen als Twitter, LinkedIn, Hyves of Facebook en stellen zich de vraag: hoe kunnen we hier ons voordeel mee doen? De inzet van Social Media brengt echter ook een verantwoordelijkheid met zich mee. Want de klant verwacht wel antwoord van u. Hoe gaat u hiermee om? Jurgen Appelo biedt meer inzicht in Social Media en laat zien hoe u de dialoog met uw klant aan kunt gaan.
Biografie:
Nadat Jurgen met succes in 1994 zijn master in Software Engineering aan de Universiteit van Delft heeft behaald, heeft hij zich met name bezig gehouden met het opstarten en leiden van diverse Nederlandse organisaties. Hierbij heeft hij altijd de rol van team leider, manager of executive vervult. Jurgen is momenteel Business Unit Manager bij Sociotoco en Chief Information Officer bij ISM eCompany. Met 200 medewerkers is ISM eCompany één van grote spelers op het gebied van e-commerce in Nederland. Momenteel houdt Jurgen zich bezig met de ontwikkeling van de nieuwe business unit binnen ISM eCompany, welke zich specialiseert in het social media en social CRM landschap.
Jurgen is primair geïnteresseerd in software engineering, kwaliteitsverbetering en de complexiteitstheorie. Als schrijver heeft hij diverse essay's en artikelen geschreven voor verschillende magazines waaronder Dr. Dobb's Software Quality Professional, Methods & Tools, The Software Practitioner, StickyMinds, Software Development Network, Computable en de Automatiseringsgids. Jurgen is als spreker op diverse conferenties uitgenodigd in London, Chicago, San Francisco, Kiev, Helsinki en Bukarest.
