10 mei 2010
Privacy waarborg: correct omgaan met persoonsgegevens in direct marketing
DDMA, branchevereniging voor dialoogmarketing komt met het Privacy Waarborg. DDMA heeft privacy en de bescherming daarvan uitgeroepen tot hoofdthema van zijn beleid. Het nieuwe Privacy Waarborg speelt daar een belangrijke rol in. De eerste drie organisaties hebben het proces om het keurmerk te dragen al doorlopen. Doel van het keurmerk is het monitoren van het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens.
Het keurmerk is bedoeld voor de hele DM-branche en is ontstaan uit de tientallen klachten die DDMA elk jaar ontvangt over bedrijven die het niet te nauw nemen met persoonsgegevens. Voor het merendeel, 95 procent, gaan de klachten over de ontbrekende mogelijkheid tot afmelding van een nieuwsbrief.
Het keurmerk moet aangeven dat de bedrijven die deze dragen, persoons- of privacygegevens niet misbruiken. Met het keurmerk moeten de organisaties zich ook aan strengere regels houden, met betrekking tot privacy, dan in de wet is vastgelegd. Hieronder valt onder meer cookie-beleid.
Klachtenloket
Met het keurmerk is ook een klachtenloket in leven geroepen. Consumenten die alsnog ergernissen ondervinden of klachten hebben, kunnen dit melden bij het digitale loket.
DELA, de ANWB en Stichting Alzheimer Nederland zijn de eerste drie partijen die straks mogen schermen met het keurmerk. Zij voldoen aan de regels die zijn gesteld rondom de privacygegevens van klanten. Alle leden van de DDMA moeten een vragenlijst doorlopen die zich richt op de privacy-aspecten van de bedrijfsprocessen van de leden. Alle leden moeten zich aan die regels houden, zegt DDMA-directeur Diana Janssen. Wie dat niet doet en de regels overtreedt, kan worden geroyeerd.
Bedrijven die voor het keurmerk in aanmerking willen komen, moeten wel bij DDMA aangesloten zijn. Binnenkomende klachten worden door het speciale orgaan van DDMA, de Privacy Autoriteit, behandeld. Dit onderdeel controleert ook de aangesloten partijen op jaarlijkse basis.
Bron: Emerce
Het keurmerk is bedoeld voor de hele DM-branche en is ontstaan uit de tientallen klachten die DDMA elk jaar ontvangt over bedrijven die het niet te nauw nemen met persoonsgegevens. Voor het merendeel, 95 procent, gaan de klachten over de ontbrekende mogelijkheid tot afmelding van een nieuwsbrief.
Het keurmerk moet aangeven dat de bedrijven die deze dragen, persoons- of privacygegevens niet misbruiken. Met het keurmerk moeten de organisaties zich ook aan strengere regels houden, met betrekking tot privacy, dan in de wet is vastgelegd. Hieronder valt onder meer cookie-beleid.
Klachtenloket
Met het keurmerk is ook een klachtenloket in leven geroepen. Consumenten die alsnog ergernissen ondervinden of klachten hebben, kunnen dit melden bij het digitale loket.
DELA, de ANWB en Stichting Alzheimer Nederland zijn de eerste drie partijen die straks mogen schermen met het keurmerk. Zij voldoen aan de regels die zijn gesteld rondom de privacygegevens van klanten. Alle leden van de DDMA moeten een vragenlijst doorlopen die zich richt op de privacy-aspecten van de bedrijfsprocessen van de leden. Alle leden moeten zich aan die regels houden, zegt DDMA-directeur Diana Janssen. Wie dat niet doet en de regels overtreedt, kan worden geroyeerd.
Bedrijven die voor het keurmerk in aanmerking willen komen, moeten wel bij DDMA aangesloten zijn. Binnenkomende klachten worden door het speciale orgaan van DDMA, de Privacy Autoriteit, behandeld. Dit onderdeel controleert ook de aangesloten partijen op jaarlijkse basis.
Bron: Emerce