08 juni 2010
Coca-Cola richt zich op Consumer Engagement
Coca-Cola heeft een nieuwe aanpak voor alle aspecten van haar marketingstrategie: "Philosophy of consumer engagement". Dat maakte Joseph Tripodi, Coca Cola’s chief marketing & commercial officer onlangs bekend op het Goldman Sachs Consumer Products Symposium.
Volgens Tripodi is Coca Cola goed voor 1,6 miljard consumpties per dag. Met de nieuwe aanpak wil het bedrijf een betere aansluiting vinden bij mensen en merken. Daarnaast moet het ook zorgdragen voor een stabiele groei over het gehele portfolio – van gevestigde merken als Coca Cola en Sprite tot nieuwe merken als Burn en Ciel.
"Wij geloven dat integratie kern is voor Coca Cola. Wat we niet kunnen hebben is dat 206 markten geheel op zichzelf staan”, Tripodi. Coca Cola wil haar schaalgrootte en "story-telling" over de gehele wereld samenbrengen zodat de creatieve en de meer functionele aspecten van marketing kunnen worden gecombineerd. "Het heeft geen zin als iemand een geweldige nieuwe commercial ziet op TV maar vervolgens misgrijpt in de supermarkt of een te hoge / lage prijs moet betalen.”
Alle communicatie moet dus verbonden zijn en aanspreken. "Het draait allemaal om het vinden van de emotionele verbindingen met je consument. Dat kunnen de Olypische Spelen zijn. Dat kan ook een film zijn”, vervolgt Tripodi.
Digitaal zal een grote rol gaan spelen in het geheel. Het loyaltyprogramma van Coca Cola, MyCokeRewards, heeft reeds meer dan 14 miljoen leden die gemiddeld één miljoen streepjescodes per dag invoeren. Coca Cola is ook van plan mobiel in te zetten om op een meer direct manier te kunnen ‘connecten’ met haar klanten. Op dit moment is het bedrijf druk bezig met experimenteren met mobile marketing.
Daarnaast investeert het bedrijf ook in eigen ‘media’ zoals ‘the World of Coca-Cola’, een museum over Coca Cola in Atlanta welke in de drie jaar dat het bestaat meer dan 3 miljoen bezoekers heeft mogen verwelkomen. Dit soort initiatieven versterken positieve mond-tot-mond reclame. Zo ook de vijf miljoen fans die het bedrijf heeft op Facebook. Zij hebben gemiddeld weer 130 vrienden. Zo verspreid het merk zich steeds verder online.
Met de nieuwe strategie hoopt Coca Cola een sneeuwbaleffect te creëren: door aansluiting te zoeken bij mensen en zorgen dat ze zich goed voelen bij jouw merk, gaan ze dit vervolgens uitdragen.
Bron: Warc
Volgens Tripodi is Coca Cola goed voor 1,6 miljard consumpties per dag. Met de nieuwe aanpak wil het bedrijf een betere aansluiting vinden bij mensen en merken. Daarnaast moet het ook zorgdragen voor een stabiele groei over het gehele portfolio – van gevestigde merken als Coca Cola en Sprite tot nieuwe merken als Burn en Ciel.
"Wij geloven dat integratie kern is voor Coca Cola. Wat we niet kunnen hebben is dat 206 markten geheel op zichzelf staan”, Tripodi. Coca Cola wil haar schaalgrootte en "story-telling" over de gehele wereld samenbrengen zodat de creatieve en de meer functionele aspecten van marketing kunnen worden gecombineerd. "Het heeft geen zin als iemand een geweldige nieuwe commercial ziet op TV maar vervolgens misgrijpt in de supermarkt of een te hoge / lage prijs moet betalen.”
Alle communicatie moet dus verbonden zijn en aanspreken. "Het draait allemaal om het vinden van de emotionele verbindingen met je consument. Dat kunnen de Olypische Spelen zijn. Dat kan ook een film zijn”, vervolgt Tripodi.
Digitaal zal een grote rol gaan spelen in het geheel. Het loyaltyprogramma van Coca Cola, MyCokeRewards, heeft reeds meer dan 14 miljoen leden die gemiddeld één miljoen streepjescodes per dag invoeren. Coca Cola is ook van plan mobiel in te zetten om op een meer direct manier te kunnen ‘connecten’ met haar klanten. Op dit moment is het bedrijf druk bezig met experimenteren met mobile marketing.
Daarnaast investeert het bedrijf ook in eigen ‘media’ zoals ‘the World of Coca-Cola’, een museum over Coca Cola in Atlanta welke in de drie jaar dat het bestaat meer dan 3 miljoen bezoekers heeft mogen verwelkomen. Dit soort initiatieven versterken positieve mond-tot-mond reclame. Zo ook de vijf miljoen fans die het bedrijf heeft op Facebook. Zij hebben gemiddeld weer 130 vrienden. Zo verspreid het merk zich steeds verder online.
Met de nieuwe strategie hoopt Coca Cola een sneeuwbaleffect te creëren: door aansluiting te zoeken bij mensen en zorgen dat ze zich goed voelen bij jouw merk, gaan ze dit vervolgens uitdragen.
Bron: Warc