03 januari 2011
Social media is geen media – een interview met John Meulemans, IAB Taskforce Social
Iedere week komt er wel een nieuw onderzoek uit over social media met daarin enorme groeicijfers en succesverhalen. Helaas zijn de eerste ervaringen van bedrijven met social media niet altijd zo succesvol. Tijdens IMME op 26 & 27 januari zal John Meulemans, voorzitter IAB Taskforce Social ingaan op dit probleem en samen met verschillende andere taskforce leden een aantal factoren bespreken die van belang zijn om social media succesvol op te pakken. Wij willen hier alvast iets meer over weten en namen contact op met John Meulemans.
Je bent voorzitter van het Taskforce Social bij het IAB. Jullie voornaamste doel is om decisionmakers van merken te helpen bij het nemen van de juiste beslissingen op het gebied van social media. Op welke manier doen jullie dit?
Wij proberen hun te voorzien van de juiste informatie. Er is een hoop social media gerelateerde informatie die dagelijkse via nieuwsbrieven, blogs en Twitter op ons afkomt. Wij proberen dit te filteren en de belangrijkste zaken te communiceren. Dat betekent dat we zelf ook een en ander publiceren en organiseren. Enkele van de onze initiatieven zijn:
Social Media is een veelgebruikt begrip waar veel mensen verschillende ideeën over hebben. Wat is de visie van het Taskforce op Social Media?
Het zit hem al in de naam van de taskforce. Deze heet taskforce social omdat social media in weze een verkeerd en verwarrend begrip is. Het is namelijk geen media, we praten over de nieuwe versie van internet dat in snel tempo socialer aan het worden is.
In januari presenteren jullie vanuit het Taskforce ook een programma op IMME waarin jullie onder andere bespreken wat nu een succesvolle social media case maakt. Kun je hier al een tipje van de sluier van oplichten?
Door social niet als medium te zien maar iets structureels wat de gehele organisatie aangaat begin je in ieder geval met de goede visie. De grootste uitdaging en kans ligt bij de internet organisatie. We zullen hier op voortborduren tijdens onze sessies.
Onlangs was ook in het nieuws dat er richtlijnen komen voor de inzet van social media expertise. Hieraan hebben jullie als Taskforce ook bijgedragen. Kun je hier iets meer over vertellen? Is het bijvoorbeeld de bedoeling dat er een soort keurmerk komt voor social media experts?
De vraag hiervoor is uit te markt gekomen. Met de populariteit van social media komen ook de cowboys weer om de hoek kijken, net zoals we enige jaren terug op het gebied van search hebben gezien. Uit verschillende hoeken van de markt bereikte ons de vraag naar een keurmerk dus zijn we hier op ingegaan. Het zijn uiteindelijk dus richtlijnen geworden omdat we een keurmerk iets te ver vonden gaan. Nu kan iedereen zijn eigen conclusies trekken.
Een belangrijke vraag die bij veel bedrijven leeft als het social media betreft is: Wat levert het op? Hoe kan ik de effectiviteit van mijn investeringen in social media meten? Is dat ook iets waar jullie als Taskforce mee bezig zijn?
Het onderzoek waar we nu mee bezig zijn gaat daar zeker in helpen. Daarnaast kun je ROI natuurlijk op verschillende niveau’s bekijken, iets wat je ook zult terugvinden in onze presentatie op IMME.
Naast voorzitter van het IAB Taskforce Social Media ben je ook eigenaar van adviesbureau Some like it social. Kun je vanuit je eigen praktijkervaring een voorbeeld geven van een succesvolle social media case?
Jazeker, ik vind de manier waarop Ubisoft social media heeft geďntegreerd in de dagelijkse bedrijfsvoering een mooi voorbeeld. Meerdere personen in de organisatie zijn ermee bezig en gaan op dagelijkse basis de interactie aan met hun fanbase op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Ze integreren het volledig in alle communicatie richting de markt en het is dan ook inmiddels in hun DNA terechtgekomen. Dat ging overigens ook niet van de ene dag op de andere, maar gaandeweg is mijn rol als enabler overgegaan naar adviseur en staan ze volledig op eigen benen als het gaat om social.
Naast de structurele embedding van social is er ruimte voor tijdelijke activaties zoals de Foursquare actie in september 2009 en de Layar game begin 2010. Met beide acties heeft Ubisoft veel publiciteit gehaald en een mooie base van relaties op diverse social platformen opgebouwd, waarmee succesvol nieuwe games als Michael Jackson, Assasin’s Creed of Splinter Cell worden gelanceerd.
Klik hier voor het programma van het Taskforce Social op IMME 2011
Je bent voorzitter van het Taskforce Social bij het IAB. Jullie voornaamste doel is om decisionmakers van merken te helpen bij het nemen van de juiste beslissingen op het gebied van social media. Op welke manier doen jullie dit?
Wij proberen hun te voorzien van de juiste informatie. Er is een hoop social media gerelateerde informatie die dagelijkse via nieuwsbrieven, blogs en Twitter op ons afkomt. Wij proberen dit te filteren en de belangrijkste zaken te communiceren. Dat betekent dat we zelf ook een en ander publiceren en organiseren. Enkele van de onze initiatieven zijn:
- Onderzoek: Een onderzoek in samenwerking met Glenn Grant en Blutarsky naar de effectiviteit van Facebook. De resultaten worden in maart gepubliceerd.
- Richtlijnen mbt social expertise: Om bedrijven te helpen de juiste social media expertise binnen te halen (de social media consultants vliegen je om de oren, maar waar op te letten?)
- Social Review: Maandelijkse review van social media initiatieven door de taskforce (start in 2011)
- Executive sessions: drie sessies op C level om decisionmakers van awareness naar actie te krijgen.
- Events: Onze aanwezigheid op Marcom, Interact2010 en nu IMME om onze visie te delen met de markt
- Weblog: www.taskforcesocial.nl > het weblog van taskforce
Social Media is een veelgebruikt begrip waar veel mensen verschillende ideeën over hebben. Wat is de visie van het Taskforce op Social Media?
In januari presenteren jullie vanuit het Taskforce ook een programma op IMME waarin jullie onder andere bespreken wat nu een succesvolle social media case maakt. Kun je hier al een tipje van de sluier van oplichten?
Door social niet als medium te zien maar iets structureels wat de gehele organisatie aangaat begin je in ieder geval met de goede visie. De grootste uitdaging en kans ligt bij de internet organisatie. We zullen hier op voortborduren tijdens onze sessies.
Onlangs was ook in het nieuws dat er richtlijnen komen voor de inzet van social media expertise. Hieraan hebben jullie als Taskforce ook bijgedragen. Kun je hier iets meer over vertellen? Is het bijvoorbeeld de bedoeling dat er een soort keurmerk komt voor social media experts?
De vraag hiervoor is uit te markt gekomen. Met de populariteit van social media komen ook de cowboys weer om de hoek kijken, net zoals we enige jaren terug op het gebied van search hebben gezien. Uit verschillende hoeken van de markt bereikte ons de vraag naar een keurmerk dus zijn we hier op ingegaan. Het zijn uiteindelijk dus richtlijnen geworden omdat we een keurmerk iets te ver vonden gaan. Nu kan iedereen zijn eigen conclusies trekken.
Een belangrijke vraag die bij veel bedrijven leeft als het social media betreft is: Wat levert het op? Hoe kan ik de effectiviteit van mijn investeringen in social media meten? Is dat ook iets waar jullie als Taskforce mee bezig zijn?
Het onderzoek waar we nu mee bezig zijn gaat daar zeker in helpen. Daarnaast kun je ROI natuurlijk op verschillende niveau’s bekijken, iets wat je ook zult terugvinden in onze presentatie op IMME.
Naast voorzitter van het IAB Taskforce Social Media ben je ook eigenaar van adviesbureau Some like it social. Kun je vanuit je eigen praktijkervaring een voorbeeld geven van een succesvolle social media case?
Jazeker, ik vind de manier waarop Ubisoft social media heeft geďntegreerd in de dagelijkse bedrijfsvoering een mooi voorbeeld. Meerdere personen in de organisatie zijn ermee bezig en gaan op dagelijkse basis de interactie aan met hun fanbase op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Ze integreren het volledig in alle communicatie richting de markt en het is dan ook inmiddels in hun DNA terechtgekomen. Dat ging overigens ook niet van de ene dag op de andere, maar gaandeweg is mijn rol als enabler overgegaan naar adviseur en staan ze volledig op eigen benen als het gaat om social.
Naast de structurele embedding van social is er ruimte voor tijdelijke activaties zoals de Foursquare actie in september 2009 en de Layar game begin 2010. Met beide acties heeft Ubisoft veel publiciteit gehaald en een mooie base van relaties op diverse social platformen opgebouwd, waarmee succesvol nieuwe games als Michael Jackson, Assasin’s Creed of Splinter Cell worden gelanceerd.
Klik hier voor het programma van het Taskforce Social op IMME 2011