27 juli 2011
Social media budgetten stijgen 30%
Nederlandse bedrijven willen dertig procent meer uitgeven aan het gebruik van social media. Dit betekent een verdubbeling van het aantal banen op dit gebied. Op dit moment zijn er nog maar weinig bedrijven met een duidelijke social media strategie en worden de effecten hiervan nauwelijks gemeten. Dat blijkt uit kwalitatief onderzoek door Booz & Company onder zestig bedrijven in Nederland.
Budgetten stijgen 30%
Organisaties zijn van plan het komend jaar gemiddeld dertig procent meer te investeren in social media. De meeste bedrijven realiseren zich dat het potentieel van social media slechts ten dele door hen wordt benut. Ze geven aan dat op het hoogste bestuursniveau meer aandacht aan social media besteed zou moeten worden.
Nu is het bij 33% van de bedrijven een belangrijk onderwerp op de corporate agenda, terwijl 66% vindt dat de raad van bestuur of het hoogste management er hoge prioriteit aan zou moeten geven. Als gevolg hiervan ontbreekt bij de meerderheid van de bedrijven een duidelijke visie en strategie voor het gebruiken van social media. Bedrijven zeggen bovendien moeite te hebben met het maken van keuzes uit de grote hoeveelheid mogelijkheden die social media bieden. Ook levert het genereren en beheren van geschikte ‘content’ problemen op.
Conclusies over het gebruik
Een aantal opvallende conclusies uit het onderzoek :
1. Social media wordt voornamelijk gebruikt voor merkbekendheid en klantbetrokkenheid.
2. De impact van social media wordt nog onvoldoende gemeten
3. Er is weinig inzicht in hoe er daadwerkelijk verkoop mee tot stand kan worden gebracht.
4. De meeste bedrijven erkennen niet te beschikken over een duidelijke strategie
5. Evenmin beschikken ze over de benodigde vaardigheden om social media volledig te benutten.
6. Driekwart van de ondervraagde bedrijven is actief op LinkedIn, gevolgd door Facebook en Twitter (beiden 57%)
7. Op Hyves is slechts 24% van de bedrijven actief.
Kleine bedrijven het meest actief
Opmerkelijk is dat de grootte van een bedrijf van invloed is op het gebruik van social media. Kleine bedrijven, met een omzet van minder dan € 25 miljoen, gebruiken vooral LinkedIn (80%), Facebook (77%) en Twitter (65%). Grote ondernemingen, met een omzet van € 500 miljoen of meer, zijn het meest actief op YouTube (60%), platforms van het eigen bedrijf (65%) en sites waar consumenten producten kunnen beoordelen (35%). Middelgrote bedrijven, met een omzet van 25 tot 500 miljoen euro, lopen achter en zijn het minst actief in het gebruik van social media.
Effecten beperkt gemeten
Het meten van het bereik en effecten van social media staat nog in de kinderschoenen. Minder dan de helft (43%) van de bedrijven zegt basisindicatoren als fans, followers of likes te meten. Slechts 11% van de bedrijven is in staat om verkoopeffecten van social media in kaart te brengen, terwijl 23% van de bedrijven aangeeft helemaal niets te meten op het gebied van social media. Grote bedrijven zijn het meest actief in het meten, wederom blijven de middelgrote spelers ver achter, ook op de kleinere bedrijven.
Het rapport van het onderzoek, ‘Social Media Survey Report, A Dutch Company Perspective’, kan hier worden gedownload.
Bron: MarketingTribune
Budgetten stijgen 30%Organisaties zijn van plan het komend jaar gemiddeld dertig procent meer te investeren in social media. De meeste bedrijven realiseren zich dat het potentieel van social media slechts ten dele door hen wordt benut. Ze geven aan dat op het hoogste bestuursniveau meer aandacht aan social media besteed zou moeten worden.
Nu is het bij 33% van de bedrijven een belangrijk onderwerp op de corporate agenda, terwijl 66% vindt dat de raad van bestuur of het hoogste management er hoge prioriteit aan zou moeten geven. Als gevolg hiervan ontbreekt bij de meerderheid van de bedrijven een duidelijke visie en strategie voor het gebruiken van social media. Bedrijven zeggen bovendien moeite te hebben met het maken van keuzes uit de grote hoeveelheid mogelijkheden die social media bieden. Ook levert het genereren en beheren van geschikte ‘content’ problemen op.
Conclusies over het gebruik
Een aantal opvallende conclusies uit het onderzoek :
1. Social media wordt voornamelijk gebruikt voor merkbekendheid en klantbetrokkenheid.
2. De impact van social media wordt nog onvoldoende gemeten
3. Er is weinig inzicht in hoe er daadwerkelijk verkoop mee tot stand kan worden gebracht.
4. De meeste bedrijven erkennen niet te beschikken over een duidelijke strategie
5. Evenmin beschikken ze over de benodigde vaardigheden om social media volledig te benutten.
6. Driekwart van de ondervraagde bedrijven is actief op LinkedIn, gevolgd door Facebook en Twitter (beiden 57%)
7. Op Hyves is slechts 24% van de bedrijven actief.
Kleine bedrijven het meest actief
Opmerkelijk is dat de grootte van een bedrijf van invloed is op het gebruik van social media. Kleine bedrijven, met een omzet van minder dan € 25 miljoen, gebruiken vooral LinkedIn (80%), Facebook (77%) en Twitter (65%). Grote ondernemingen, met een omzet van € 500 miljoen of meer, zijn het meest actief op YouTube (60%), platforms van het eigen bedrijf (65%) en sites waar consumenten producten kunnen beoordelen (35%). Middelgrote bedrijven, met een omzet van 25 tot 500 miljoen euro, lopen achter en zijn het minst actief in het gebruik van social media.
Effecten beperkt gemeten
Het meten van het bereik en effecten van social media staat nog in de kinderschoenen. Minder dan de helft (43%) van de bedrijven zegt basisindicatoren als fans, followers of likes te meten. Slechts 11% van de bedrijven is in staat om verkoopeffecten van social media in kaart te brengen, terwijl 23% van de bedrijven aangeeft helemaal niets te meten op het gebied van social media. Grote bedrijven zijn het meest actief in het meten, wederom blijven de middelgrote spelers ver achter, ook op de kleinere bedrijven.
Het rapport van het onderzoek, ‘Social Media Survey Report, A Dutch Company Perspective’, kan hier worden gedownload.
Bron: MarketingTribune