30 augustus 2010
Social Media Monitor: Steeds meer topmerken hebben social media-strategie
Steeds meer grote merken zijn aanwezig op de sociale netwerken. Van de 100 grootste merken zijn er 67 actief in social media. Naast de groei, wordt social media nu ook professioneler ingezet. Dat blijkt uit de derde editie van de Social Media Monitor.
Een half jaar geleden waren er van de 100 grote merken nog maar 35 aanwezig op de sociale netwerken. Zij waren bovendien weinig actief. Dit jaar is gekeken naar aanwezigheid en activiteit op Twitter, YouTube, Hyves, LinkedIn, Facebook en eigen blogs.
Interactie met de doelgroep
Vandaag de dag besteden meer merken aandacht aan interactie met de gebruiker, in de hoop meer inzicht te krijgen op wat er speelt onder de doelgroep. Belangrijk is dat bij het bedrijfsmatig gebruik van social media vaker dan voorheen een strategie en doelstellingen worden geformuleerd.
Nederlands grootste merken en social media
Bol.com voert, net als in de vorige editie van het onderzoek, de merken aan als het aankomt op aanwezigheid op de zes sociale media die zijn meegenomen. Een verschil met vorig jaar is dat de mediawebshop meer content levert via de kanalen. Daarnaast is er ook sprake van meer interactiviteit. Vorige week maakte het bedrijf nog bekend grootste plannen te hebben voor de Belgische markt en daar ook hun social media kanalen voor in te zetten.
Net als een half jaar geleden neemt Rabobank de tweede plek in. Nieuwkomer Hema komt binnen op de derde plek. Vorig jaar was de Hema afwezig op de sociale media.
De merken die voor het onderzoek zijn geïnterviewd, gaven aan social media vooral in te zetten voor marketingdoeleinden. Twitter werd voornamelijk ingezet voor service en webcare en LinkedIn uiteraard voor recruitment en HR.
Weinig activiteit op Twitter
De aanwezigheid van merken op Twitter steeg ten opzichte van vorige jaar van 23 merken naar 39 merken. Twitter wordt nu door 60 procent van de merken uit de top 100 die actief zijn in social media ingezet en is daarmee, samen met YouTube en LinkedIn, het netwerk dat het meest wordt ingezet door merken. Toch verdienen de meeste merken nog steeds het gros van de punten met een goed verzorgde aanwezigheid en in mindere mate met activiteit en interactiviteit.
Facebook in de lift
Merken zijn, zo blijkt uit dit onderzoek, meer aanwezig op Facebook. Een half jaar geleden werd dit medium gebruikt door zes merken, waarbij advertising niet is meegenomen. Dit jaar zijn twaalf van de 100 merken actief op de sociale netwerksite.
YouTube
Van de 100 merken heeft 40 procent een eigen kanaal. De activiteit binnen deze kanalen is erg laag, YouTube wordt vaak gebruikt om video's te parkeren. Opel daarentegen, weet hoog te scoren met activiteit op YouTube, door exclusieve previews, reclame en ervaringen te delen in video.
LinkedIn
LinkedIn is, net als Facebook, bezig met een opmars onder de topmerken. Een half jaar geleden hadden slecht vier merken een bedrijfsprofiel aangemaakt op het zakelijke netwerk, inmiddels is dat onderdeel door 39 merken ingevuld.
Bron: Emerce
Een half jaar geleden waren er van de 100 grote merken nog maar 35 aanwezig op de sociale netwerken. Zij waren bovendien weinig actief. Dit jaar is gekeken naar aanwezigheid en activiteit op Twitter, YouTube, Hyves, LinkedIn, Facebook en eigen blogs.
Interactie met de doelgroep
Vandaag de dag besteden meer merken aandacht aan interactie met de gebruiker, in de hoop meer inzicht te krijgen op wat er speelt onder de doelgroep. Belangrijk is dat bij het bedrijfsmatig gebruik van social media vaker dan voorheen een strategie en doelstellingen worden geformuleerd.
Nederlands grootste merken en social media
Bol.com voert, net als in de vorige editie van het onderzoek, de merken aan als het aankomt op aanwezigheid op de zes sociale media die zijn meegenomen. Een verschil met vorig jaar is dat de mediawebshop meer content levert via de kanalen. Daarnaast is er ook sprake van meer interactiviteit. Vorige week maakte het bedrijf nog bekend grootste plannen te hebben voor de Belgische markt en daar ook hun social media kanalen voor in te zetten.
Net als een half jaar geleden neemt Rabobank de tweede plek in. Nieuwkomer Hema komt binnen op de derde plek. Vorig jaar was de Hema afwezig op de sociale media.
De merken die voor het onderzoek zijn geïnterviewd, gaven aan social media vooral in te zetten voor marketingdoeleinden. Twitter werd voornamelijk ingezet voor service en webcare en LinkedIn uiteraard voor recruitment en HR.
Weinig activiteit op Twitter
De aanwezigheid van merken op Twitter steeg ten opzichte van vorige jaar van 23 merken naar 39 merken. Twitter wordt nu door 60 procent van de merken uit de top 100 die actief zijn in social media ingezet en is daarmee, samen met YouTube en LinkedIn, het netwerk dat het meest wordt ingezet door merken. Toch verdienen de meeste merken nog steeds het gros van de punten met een goed verzorgde aanwezigheid en in mindere mate met activiteit en interactiviteit.
Facebook in de lift
Merken zijn, zo blijkt uit dit onderzoek, meer aanwezig op Facebook. Een half jaar geleden werd dit medium gebruikt door zes merken, waarbij advertising niet is meegenomen. Dit jaar zijn twaalf van de 100 merken actief op de sociale netwerksite.
YouTube
Van de 100 merken heeft 40 procent een eigen kanaal. De activiteit binnen deze kanalen is erg laag, YouTube wordt vaak gebruikt om video's te parkeren. Opel daarentegen, weet hoog te scoren met activiteit op YouTube, door exclusieve previews, reclame en ervaringen te delen in video.
LinkedIn is, net als Facebook, bezig met een opmars onder de topmerken. Een half jaar geleden hadden slecht vier merken een bedrijfsprofiel aangemaakt op het zakelijke netwerk, inmiddels is dat onderdeel door 39 merken ingevuld.
Bron: Emerce