10 mei 2010
Social Discovery: Hoe consumentengedrag is veranderd
Het zal niemand zijn ontgaan dat met de komst van sociale media het online consumentengedrag is veranderd. Aan deze zogenaamde sociale revolutie liggen een aantal trends ten grondslag.
Social feeds
‘Social feeds’ hebben ervoor gezorgd dat veel content nu wordt ontdekt via social feeds van vrienden. Uit onderzoek van Nielsen blijkt dat circa 20% van de online shoppers social media gebruiken als hun belangrijkste navigatietool. In plaats van een zoekmachine te gebruiken, zoeken deze consumenten content in hun sociale netwerken en klikken ze vanuit daar verder.
Social feeds – waarmee gebruikers kunnen volgen wat hun vrienden (en vrienden van vrienden) doen en aanbevelen – worden hiermee een nieuwe weg naar web content. Google en Bing erkennen deze trend door nu ook content uit Facebook en Twitter mee te nemen in hun zoekresultaten.
Social media wordt informatie-filter
Door de enorme keuze die consumenten tegenwoordig hebben, hechten ze steeds meer waarde aan elkaars mening. Met het toenemend aantal bronnen is het steeds moeilijker om te weten wat je moet geloven. Social media spelen hierin de rol als informatie-filter. Consumenten vertrouwen steeds meer op social media bij het maken van belangrijke beslissingen, zowel persoonlijk als zakelijk.
Integratie van social media
Sociale netwerken profileren zich steeds meer via de websites van derden. Sites als Facebook, Twitter en LinkedIn zijn in eerste instantie gegroeid doordat ze het mogelijk maakten voor mensen om hun offline netwerken online te re-creëren en uitbreiden. De volgende stap die nu aan de gang is dat deze sociale media via steeds meer verschillende sites beschikbaar zijn – o.a. door Facebook Connect en Sign-in met Twitter. Deze services maken het gebruikers mogelijk om met reeds bestaande online profielen in te loggen. Dit heeft als voordeel dat ze heel makkelijk content en activiteiten kunnen delen via de verschillende social media, hun bezoek aan sites kunnen personaliseren en ook kunnen delen in het network van hun vrienden (de zogenaamde social graph). Dit heeft tot resultaat dat consumenten online overal hun vrienden mee kunnen nemen, websites die geen link met sociale netwerken bieden blijven achter.
Bron: Gigya
Social feeds
‘Social feeds’ hebben ervoor gezorgd dat veel content nu wordt ontdekt via social feeds van vrienden. Uit onderzoek van Nielsen blijkt dat circa 20% van de online shoppers social media gebruiken als hun belangrijkste navigatietool. In plaats van een zoekmachine te gebruiken, zoeken deze consumenten content in hun sociale netwerken en klikken ze vanuit daar verder.
Social feeds – waarmee gebruikers kunnen volgen wat hun vrienden (en vrienden van vrienden) doen en aanbevelen – worden hiermee een nieuwe weg naar web content. Google en Bing erkennen deze trend door nu ook content uit Facebook en Twitter mee te nemen in hun zoekresultaten.
Social media wordt informatie-filter
Door de enorme keuze die consumenten tegenwoordig hebben, hechten ze steeds meer waarde aan elkaars mening. Met het toenemend aantal bronnen is het steeds moeilijker om te weten wat je moet geloven. Social media spelen hierin de rol als informatie-filter. Consumenten vertrouwen steeds meer op social media bij het maken van belangrijke beslissingen, zowel persoonlijk als zakelijk.
Integratie van social media
Sociale netwerken profileren zich steeds meer via de websites van derden. Sites als Facebook, Twitter en LinkedIn zijn in eerste instantie gegroeid doordat ze het mogelijk maakten voor mensen om hun offline netwerken online te re-creëren en uitbreiden. De volgende stap die nu aan de gang is dat deze sociale media via steeds meer verschillende sites beschikbaar zijn – o.a. door Facebook Connect en Sign-in met Twitter. Deze services maken het gebruikers mogelijk om met reeds bestaande online profielen in te loggen. Dit heeft als voordeel dat ze heel makkelijk content en activiteiten kunnen delen via de verschillende social media, hun bezoek aan sites kunnen personaliseren en ook kunnen delen in het network van hun vrienden (de zogenaamde social graph). Dit heeft tot resultaat dat consumenten online overal hun vrienden mee kunnen nemen, websites die geen link met sociale netwerken bieden blijven achter.
Bron: Gigya