10 mei 2010
SAP introduceert analytics voor social media
Om de resultaten van de investeringen in social media direct zichtbaar te maken komt SAP met social media analytics-software. Met deze software ziet een bedrijf direct de resultaten van haar inspanningen, wat bijdraagt aan de verdere ontwikkelingen van social media.
Met behulp van de nieuwe software wordt het voor bedrijven makkelijker een betere klantrelatie en klantenservice, effectievere marketinginspanningen en een beter bedrijfsresultaat te behalen.
Belangrijk in de software is hoe de enorme hoeveelheid gegevens die online conversaties en activiteiten genereren, omgezet en toepasbaar wordt gemaakt. De software geeft organisaties de mogelijkheid gesprekken op o.a. Hyves, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, discussiefora en blogs, over een periode van ruim twee jaar te archiveren en te analyseren. Ook laat het zien hoe consumenten staan ten opzichte van hun producten of merken, wie of wat hen beïnvloedt en hoe social media-gesprekken de bedrijfsresultaten beïnvloeden.
Bron: Retailtech.nl
Met behulp van de nieuwe software wordt het voor bedrijven makkelijker een betere klantrelatie en klantenservice, effectievere marketinginspanningen en een beter bedrijfsresultaat te behalen.
Belangrijk in de software is hoe de enorme hoeveelheid gegevens die online conversaties en activiteiten genereren, omgezet en toepasbaar wordt gemaakt. De software geeft organisaties de mogelijkheid gesprekken op o.a. Hyves, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, discussiefora en blogs, over een periode van ruim twee jaar te archiveren en te analyseren. Ook laat het zien hoe consumenten staan ten opzichte van hun producten of merken, wie of wat hen beïnvloedt en hoe social media-gesprekken de bedrijfsresultaten beïnvloeden.
Bron: Retailtech.nl