08 juni 2010
RTL Nederland maakt gebruik van social analytics voor optimalisatie X Factor
RTL Nederland zet social analytics in voor het optimaliseren van een aantal grote TV shows. Het mediabedrijf zegt hierdoor sneller te kunnen inspelen op de betrokkenheid van kijkers en kijkerswaardering.
In samenwerking met Insites Consulting analyseerde RTL Nederland tijdens de gehele productie en uitzendingen van de TV-show X Factor de reacties die TV-kijkers op sociale media plaatsten. Door middel van scraping, het van het web halen van ongestructureerde data, werd de informatie van ruim 71.000 online conversaties verzameld en vervolgens genormaliseerd. Vervolgens werden tekstanalyses uitgevoerd om te kunnen meten wat de reacties waren van kijkers. Voor RTL Nederland is van belang dat er een vorm van buzz ontstaat. Negatief of positief maakt daarbij eigenlijk niet uit. Een leuk voorbeeld is Jamal, één van de kandidaten van X Factor, die weinig respons kreeg van kijkers. Het team van X Factor besloot hem een metamorfose te geven en een andere keuze van liedjes te geven. Daarmee bereikte de show meer online buzz en verbeterden de kijkcijfers en de waardering.
Overigens was het niet mogelijk om met de software te voorspellen wie er ging winnen. RTL Nederland is enthousiast over de eerste resultaten en de mogelijkheden van social analytics. In de toekomst betekent dit wellicht dat het niet meer nodig is vragen te stellen via marktonderzoek of enquêtes. De antwoorden zijn al beschikbaar op sociale media.
Bron: ITcommercie
In samenwerking met Insites Consulting analyseerde RTL Nederland tijdens de gehele productie en uitzendingen van de TV-show X Factor de reacties die TV-kijkers op sociale media plaatsten. Door middel van scraping, het van het web halen van ongestructureerde data, werd de informatie van ruim 71.000 online conversaties verzameld en vervolgens genormaliseerd. Vervolgens werden tekstanalyses uitgevoerd om te kunnen meten wat de reacties waren van kijkers. Voor RTL Nederland is van belang dat er een vorm van buzz ontstaat. Negatief of positief maakt daarbij eigenlijk niet uit. Een leuk voorbeeld is Jamal, één van de kandidaten van X Factor, die weinig respons kreeg van kijkers. Het team van X Factor besloot hem een metamorfose te geven en een andere keuze van liedjes te geven. Daarmee bereikte de show meer online buzz en verbeterden de kijkcijfers en de waardering.
Overigens was het niet mogelijk om met de software te voorspellen wie er ging winnen. RTL Nederland is enthousiast over de eerste resultaten en de mogelijkheden van social analytics. In de toekomst betekent dit wellicht dat het niet meer nodig is vragen te stellen via marktonderzoek of enquêtes. De antwoorden zijn al beschikbaar op sociale media.
Bron: ITcommercie