14 maart 2011
Multichannel marketing wordt trend
Dat veel consumenten zich online oriënteren voordat ze in de winkel iets kopen wisten we al. Maar uit onderzoek van Deloitte blijkt dat ook steeds meer consumenten producten eerst in een stenen winkel bekijken voordat ze het online bestellen. Aan ruim twintig procent van alle transacties via internet gaat een keuring in de winkel vooraf. Volgens het accountantsbedrijf doen retailers er dan ook goed aan zich te focussen op multichanneling.
"Multichannel marketing wordt de komende jaren een grote drijfveer voor de groei van retailers", aldus Ian Geddes van Deloitte. Door bijvoorbeeld filmmateriaal van producten te lanceren en winkels te gebruiken als 'showroom' krijgen klanten de kans onderzoek te doen en producten te testen voordat ze thuis of mobiel een bestelling doen. "Wij verwachten dat dit een trend onder retailers gaat worden", aldus Deloitte.
Een multichannel strategie is bovendien lucratief: Uit het onderzoek is ook gebleken dat multichannel consumenten meer geld uitgeven aan hun bestelling, dan klanten die alleen in stenen winkels winkelen of alleen online aankopen doen.
Bron : Retail Customer Experience
"Multichannel marketing wordt de komende jaren een grote drijfveer voor de groei van retailers", aldus Ian Geddes van Deloitte. Door bijvoorbeeld filmmateriaal van producten te lanceren en winkels te gebruiken als 'showroom' krijgen klanten de kans onderzoek te doen en producten te testen voordat ze thuis of mobiel een bestelling doen. "Wij verwachten dat dit een trend onder retailers gaat worden", aldus Deloitte.
Een multichannel strategie is bovendien lucratief: Uit het onderzoek is ook gebleken dat multichannel consumenten meer geld uitgeven aan hun bestelling, dan klanten die alleen in stenen winkels winkelen of alleen online aankopen doen.
Bron : Retail Customer Experience