15 februari 2011
Hoe je een succesvolle redesign plant voor je website
Website redesigns zijn een soort verslaving geworden. Elke twee jaar, beslist ‘Marketing’ dat het wel weer tijd is om de site ‘een beetje op te frissen’. En dan begint er vaak een lang en kostbaar proces. Helaas, zijn er maar weinig bedrijven die een goede aanpak hanteren bij een website redesign, wat vaak resulteert in een project dat mees kost dan verwacht, te laat live gaat en niet de gewenste resultaten levert. Andrew Follet, eigenaar van ConceptFeedback schreef een interessant artikel op MarketingProfs over het opzetten van een succesvol redesign.
De eerste vraag daarbij is: Heb je daadwerkelijk een redesign nodig?
Dat lijkt voor de hand liggend maar toch zijn de redenen voor een redesign vaak weinig overtuigend:
“Ik ben het beu elke dag tegen dezelfde site aan te moeten kijken!”
Ok, voor jou mag een website na een jaar weinig vernieuwend meer zijn maar houd in gedachten dat je bezoekers, je site niet elke dag zien! Op het moment dat het voor jou saai wordt, is een bezoeker misschien pas net gewend geraakt aan je design.
“We hebben een klacht ontvangen!”
Misschien heeft een klant of zelfs een manager binnen het bedrijf geklaagd over een serieuze kwestie met de website die direct moet worden aangepakt. Marketing ziet dit dan als een aanzet voor een redesign.
Ondanks de goede bedoelingen zijn klachten echter niet te voorkomen. Je kunt nooit iedereen blij maken. Natuurlijk moet je het probleem serieus bekijken maar het is slechts zelden nodig om een gehele site te redesignen.
De beslissing tot redesign moet er altijd één zijn gebaseerd op specifieke doelen. Met wat creativiteit kun je vaak de gebruiksvriendelijkheid en conversie van je site al verbeteren middels kleine aanpassingen. Zonder dat dit veel tijd of geld hoeft te kosten.
Ontwikkel een Website Redesign Plan
Als je toch beslist dat het tijd is voor een redesign steek dan voldoende tijd in het ontwikkelingen van een duidelijk en meetbaar plan. De start van dit plan ligt meestal bij het verzamelen van feedback over je website van klanten en experts.
1. Vraag feedback aan je klanten
Klanten hebben allemaal hun eigen idee over je website en kunnen waardevolle inzichten bieden, die je kunnen helpen de gebruiksvriendelijkheid te verhogen. Omdat ze ‘verder weg staan’ van je site zien ze zaken op een andere manier waardoor ze punten van verwarring makkelijk opmerken.
2. Vraag feedback aan professionals
Het is ook belangrijk om onafhankelijke experts te vragen een blik te werpen op je website. Want waar je klanten vaak wel de problemen aan kunnen wijzen, heb je ook iemand nodig die hier oplossingen voor kan bieden.
Experts kunnen helpen om richting te geven aan je redesign door het verstrekken van bewezen advies op het gebied van webdesign, gebruiksvriendelijkheid en strategie. Webdesign is namelijk niet subjectief; er is een goede en een verkeerde manier om zaken als layout, navigatie en tekst te benaderen.
Als je eenmaal voldoende feedback hebt verzameld over je huidige website, maak dan een lijst met de belangrijkste aanbevelingen die moeten worden opgenomen in het redesign. Niet elke opmerking zal even belangrijk zijn maar zorg ervoor dat de belangrijkste geprioriteerd worden.
3. Creëer een gedetailleerd redesign document
Met de prioriteiten op een rijtje, kun je een gedetailleerd project-specifiek plan samenstellen. Neem daarin zoveel mogelijk details op, zoals structuur, content, design voorkeuren en andere relevante informatie.
Als je lijst te lang wordt, breek de wijzigingen dan in verschillende fases. Hierdoor vergroot je je kansen om een efficiënt, kosten effectief en on-time project te realiseren
4. Stel meetbare doelen
Je bedrijf moet het eens zijn over duidelijke en meetbare doelen voordat je een nieuwe website lanceert. Een redesign zonder duidelijk vooraf opgestelde doelen wordt zowiezo een mislukking.
Doelen moeten worden gebaseerd op de huidige prestaties van je site, waarbij je de gemiddelde conversie als een uitgangspunt kunt nemen.
Mocht je dan de volgende keer weer eens zin hebben in een redesign, bekijk dan nog eens je doelen en start niet voordat je een goed plan hebt.
Bron: MarketingProfs
De eerste vraag daarbij is: Heb je daadwerkelijk een redesign nodig?
Dat lijkt voor de hand liggend maar toch zijn de redenen voor een redesign vaak weinig overtuigend:
“Ik ben het beu elke dag tegen dezelfde site aan te moeten kijken!”
Ok, voor jou mag een website na een jaar weinig vernieuwend meer zijn maar houd in gedachten dat je bezoekers, je site niet elke dag zien! Op het moment dat het voor jou saai wordt, is een bezoeker misschien pas net gewend geraakt aan je design.
“We hebben een klacht ontvangen!”
Misschien heeft een klant of zelfs een manager binnen het bedrijf geklaagd over een serieuze kwestie met de website die direct moet worden aangepakt. Marketing ziet dit dan als een aanzet voor een redesign.
Ondanks de goede bedoelingen zijn klachten echter niet te voorkomen. Je kunt nooit iedereen blij maken. Natuurlijk moet je het probleem serieus bekijken maar het is slechts zelden nodig om een gehele site te redesignen.
De beslissing tot redesign moet er altijd één zijn gebaseerd op specifieke doelen. Met wat creativiteit kun je vaak de gebruiksvriendelijkheid en conversie van je site al verbeteren middels kleine aanpassingen. Zonder dat dit veel tijd of geld hoeft te kosten.
Ontwikkel een Website Redesign Plan
Als je toch beslist dat het tijd is voor een redesign steek dan voldoende tijd in het ontwikkelingen van een duidelijk en meetbaar plan. De start van dit plan ligt meestal bij het verzamelen van feedback over je website van klanten en experts.
1. Vraag feedback aan je klanten
Klanten hebben allemaal hun eigen idee over je website en kunnen waardevolle inzichten bieden, die je kunnen helpen de gebruiksvriendelijkheid te verhogen. Omdat ze ‘verder weg staan’ van je site zien ze zaken op een andere manier waardoor ze punten van verwarring makkelijk opmerken.
2. Vraag feedback aan professionals
Het is ook belangrijk om onafhankelijke experts te vragen een blik te werpen op je website. Want waar je klanten vaak wel de problemen aan kunnen wijzen, heb je ook iemand nodig die hier oplossingen voor kan bieden.
Experts kunnen helpen om richting te geven aan je redesign door het verstrekken van bewezen advies op het gebied van webdesign, gebruiksvriendelijkheid en strategie. Webdesign is namelijk niet subjectief; er is een goede en een verkeerde manier om zaken als layout, navigatie en tekst te benaderen.
Als je eenmaal voldoende feedback hebt verzameld over je huidige website, maak dan een lijst met de belangrijkste aanbevelingen die moeten worden opgenomen in het redesign. Niet elke opmerking zal even belangrijk zijn maar zorg ervoor dat de belangrijkste geprioriteerd worden.
3. Creëer een gedetailleerd redesign document
Met de prioriteiten op een rijtje, kun je een gedetailleerd project-specifiek plan samenstellen. Neem daarin zoveel mogelijk details op, zoals structuur, content, design voorkeuren en andere relevante informatie.
Als je lijst te lang wordt, breek de wijzigingen dan in verschillende fases. Hierdoor vergroot je je kansen om een efficiënt, kosten effectief en on-time project te realiseren
4. Stel meetbare doelen
Je bedrijf moet het eens zijn over duidelijke en meetbare doelen voordat je een nieuwe website lanceert. Een redesign zonder duidelijk vooraf opgestelde doelen wordt zowiezo een mislukking.
Doelen moeten worden gebaseerd op de huidige prestaties van je site, waarbij je de gemiddelde conversie als een uitgangspunt kunt nemen.
Mocht je dan de volgende keer weer eens zin hebben in een redesign, bekijk dan nog eens je doelen en start niet voordat je een goed plan hebt.
Bron: MarketingProfs