30 augustus 2010

Content Marketing: Klanten binden en boeien in drie simpele stappen
De meeste marketeers streven naar betrokken klanten en prospects en willen hen van zo goed en veel mogelijk relevante content voorzien. Tegelijkertijd vraagt de meerderheid zich af waar ze de tijd vandaan moeten halen om al deze content te genereren?

Op marketingprofs schreef Pawan Deshpande, CEO van HiveFire hier een interessant artikel over. Volgens hem hoeft het aanbieden van relevante content helemaal niet lastig en tijdsintensief te zijn – als de manier waarop de informatie wordt geselecteerd en gedeeld maar effectief is.

Van ‘Content Creation naar Content Curation’
De laatste jaren zijn er een aantal zaken veranderd op het gebied van content:

  1. Vandaag de dag produceert iedereen grote hoeveelheden content, wat het voor marketeers steeds moeilijker maakt om enerzijds hun nieuwe content te presenteren en anderzijds continu voor nieuwe content te zorgen.
  2. Consumenten zoeken informatie uit meerdere bronnen – niet van slechts 1 bedrijf.
  3. Klanten maken in het koopproces steeds vaker keuzes op basis van content van experts en reviews uit de community.
Volgens Pawan Deshpande moeten marketeers zich daarom niet bezig houden met enkel het produceren van content. Er is immers al ontzettend veel content beschikbaar op het web. Marketeers moeten simpelweg de beste en meest interessante informatie verzamelen en dit presenteren op een manier relevant voor haar of zijn klant. Op deze manier krijgen klanten een overzichtelijke hoeveelheid van relevante content van verschillende betrouwbare bronnen. Dit wordt ook wel content curation genoemd. Content curation moedigt bedrijven dus aan om naast de eigen content ook content van andere bronnen te delen met hun klanten. Alles met als doel om de klant van zo relevant en bruikbaar mogelijke content te voorzien.

Content Curation in drie simpele stappen

1) Indentificeer
Identificeer welke informatie het meest relevant en waardevol is voor je klanten. Door het aanbieden van relevante content zullen veel bezoekers keer op keer terugkomen naar de contentkanalen van je bedrijf. De volgende zaken zijn hierbij van belang:
  • Bepaal voor welk onderwerp je dé autoriteit in de markt wil worden. Identificeer een specifiek onderwerp waar je klanten echt in geïnteresseerd zijn. Zorg dat het onderwerp zo specifiek is dat je als bedrijf ook echt dé betrouwbare en unieke bron van informatie over dit onderwerp kunt worden, zonder met een groot aantal andere online kanalen te hoeven concurreren.
  • Identificeer de belangrijkste bronnen en beinvloeders van dit onderwerp? Volg deze bronnen via email, Twitter of RSS en pik de beste content eruit voor je eigen ‘curation’ strategie.
  • Belangrijk hierbij is de vraag: Wat kun je weglaten? Veel marketeers hebben de neiging te veel informatie te willen bieden maar dit kan je publiek overwelmen en zorgt ervoor dat je eigenlijke boodschap wordt overspoeld. Focus op 5-10 echt relevante artikelen, posts of tweets per dag.
2) Organiseer
De tweede stap is om de content zo te organiseren dat je klanten en prospects het makkelijk kunnen consumeren. Hoe meer content je vergaart, hoe belangrijker het organiseren en structureren wordt. Daarbij is van belang:
  • Hoe segmenteer ik mijn content? Niet al je klanten en prospects zijn geïnteresseerd in alle content die je aanbiedt. Indien mogelijk, kun je je content het beste categoriseren op basis van de doelgroepen die je bedient zodat elke klant gemakkelijk en snel de voor hem relevante content vindt.
  • Waar archiveer ik alle content? Als je elke dag nieuwe content aanbiedt, zijn dat al snel enkele duizenden artikelen per jaar. Het is zonde om hier niets mee te doen. Zorg dat alle content publiek beschikbaar is, bijvoorbeeld op je bedrijfsblog of een specifieke microsite. Dit zorgt er tevens voor dat je resultaten kunnen worden meegenomen in zoekmachines waardoor je betrouwbaarheid stijgt.
3) Deel
Dit is de makkelijkste stap maar toch zijn er nog een aantal zaken waaraan je moet denken bij het delen van de informatie:

  • Hoe vaak moet ik informatie delen? Om als betrouwbare bron op je gekozen onderwerp te worden gezien moet je regelmatig content delen.
  • Hoe moet ik delen? Je kunt je content delen via een website, blog, social media of email nieuwsbrief. Houd bij de keuze voor kanaal altijd je doelgroep en de wijze waarop ze informatie consumeren in gedachten.

Content curation is een tijds- en kostenbesparende manier om te interacteren met bestaande en potentiële klanten. Uiteindelijk is het een win-win situatie voor alle partijen: het stelt klanten in staat om op een makkelijke wijze relevante content te ontvangen, terwijl het marketeers in staat stelt continu nieuwe en relevante te bieden waarmee ze haar klanten en prospects kan boeien en binden.

Bron: Marketingprofs


Share |