31 juli 2011
Consumenten vervangen mobiele app vaak binnen een maand
Het ontwikkelen van een mobiele applicatie is één, klanten de app laten gebruiken is een andere uitdaging. Klanten kiezen vooral voor een app (betaald of gratis) na de aanbeveling van een vriend of bekende. Dat blijkt uit een onderzoek van MTV Networks onder ruim 1300 consumenten. Zelfs als klanten een app gebruiken, staan bedrijven voor een uitdaging; volgens het onderzoek vervangen consumenten de applicaties die ze gebruiken vaak al binnen een maand.
Verschil gratis en betaalde apps
Bij gratis applicaties kijken consumenten vooral naar gebruikersbeoordelingen in de App Store of Android Market (vijftig procent), gevolgd door persoonlijke aanbevelingen door een vriend (43 procent). Bij betaalde applicaties was de prijs de leidende factor (63 procent) en begon bijna vijftig procent van de respondenten een app te gebruiken na een gratis proefperiode.
Na het downloaden van de applicatie duurt het niet lang voordat de gebruiker de app weer verwijdert. Tachtig procent zegt regelmatig oude apps te vervangen met andere apps die dezelfde functie vervullen, maar dit beter doen. Slechts elf procent van de respondenten gebruikte hun favoriete televisie of filmapplicatie langer dan een jaar. Bij spelletjes was dit zeventien procent. De meeste apps worden binnen een jaar vervangen.
Makkelijk, actueel en mooi
Consumenten zijn op zoek naar apps die makkelijk te gebruiken zijn, recente content hebben en er mooi uitzien. Spelapplicaties moeten een uitdaging zijn en qua spel goed in elkaar zitten. Als een app niet aan deze voorwaarden voldoet is de kans van slagen klein.
Apps merken niet in trek
Maar liefst tachtig procent van de apps van gevestigde merken wordt minder dan duizend keer gedownload simpelweg simpelweg omdat ze niet goed zijn. De meeste apps zijn van lage kwaliteit of zijn veel te duidelijk gericht op marketing. De oplossing voor bedrijven is écht zinvolle apps maken. De huidige apps lossen geen probleem op en zijn niet handig in gebruik.
Belang promotie
Ook het gebrek aan promotie is een belangrijke aanleiding voor het falen van apps van grote merken. Ze adverteren niet op websites of in apps die in het straatje van de gebruiker liggen. Daarnaast worden ze vaak niet vermeld op de mobiele website van een merk. Veel merken gaan er, onterecht, vanuit dat hun imago sterk genoeg is om zich te onderscheiden van andere apps in de App Store.
Bron: Customer Talk
Verschil gratis en betaalde apps
Bij gratis applicaties kijken consumenten vooral naar gebruikersbeoordelingen in de App Store of Android Market (vijftig procent), gevolgd door persoonlijke aanbevelingen door een vriend (43 procent). Bij betaalde applicaties was de prijs de leidende factor (63 procent) en begon bijna vijftig procent van de respondenten een app te gebruiken na een gratis proefperiode.
Na het downloaden van de applicatie duurt het niet lang voordat de gebruiker de app weer verwijdert. Tachtig procent zegt regelmatig oude apps te vervangen met andere apps die dezelfde functie vervullen, maar dit beter doen. Slechts elf procent van de respondenten gebruikte hun favoriete televisie of filmapplicatie langer dan een jaar. Bij spelletjes was dit zeventien procent. De meeste apps worden binnen een jaar vervangen.
Makkelijk, actueel en mooi
Consumenten zijn op zoek naar apps die makkelijk te gebruiken zijn, recente content hebben en er mooi uitzien. Spelapplicaties moeten een uitdaging zijn en qua spel goed in elkaar zitten. Als een app niet aan deze voorwaarden voldoet is de kans van slagen klein.
Apps merken niet in trek
Maar liefst tachtig procent van de apps van gevestigde merken wordt minder dan duizend keer gedownload simpelweg simpelweg omdat ze niet goed zijn. De meeste apps zijn van lage kwaliteit of zijn veel te duidelijk gericht op marketing. De oplossing voor bedrijven is écht zinvolle apps maken. De huidige apps lossen geen probleem op en zijn niet handig in gebruik.
Belang promotie
Ook het gebrek aan promotie is een belangrijke aanleiding voor het falen van apps van grote merken. Ze adverteren niet op websites of in apps die in het straatje van de gebruiker liggen. Daarnaast worden ze vaak niet vermeld op de mobiele website van een merk. Veel merken gaan er, onterecht, vanuit dat hun imago sterk genoeg is om zich te onderscheiden van andere apps in de App Store.
Bron: Customer Talk