28 juni 2011
Budget dialoogmarketing stijgt weer
Gemiddeld wordt 36% van het totale marketingbudget aan dialoogmarketing besteed. De branche is terug uit een dal waarin het in het derde kwartaal van 2010 even zat (toen 29%). Het percentage staat weer gelijk aan die van het eerste kwartaal van 2010. Dit blijkt uit de eerste DM Barometer enquête van 2011: het onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar bestedingcijfers en inzet van dialoogmarketing.
Budget dialoogmarketing
De helft van de adverteerders geeft aan dat het budget voor dialoogmarketing in 2011 gelijk is gebleven ten opzichte van 2010. Bij 40% is het budget echter gestegen. De meerderheid van de adverteerders (60%) verwacht dat dit budget in 2012 zal stijgen. Het budget voor dialoogmarketing wordt voornamelijk besteed aan de eigen website (15%), geadresseerde post (14%) en search engine marketing (11%). Online advertising en e-mail marketing volgen met 9%.
In dialoog met de klant
Adverteerders en dienstverleners vinden word of mouth het meest effectieve medium bij het werven van klanten, gevolgd door search engine marketing en de eigen website. Bij het onderhouden en uitbouwen van de klantrelatie heeft het medium online communities het meeste effect, waarna onder andere e-mail marketing volgt.
Op de vraag ‘welke dialoogmedia overweegt u in de nabije toekomst in te zetten voor marketingdoeleinden, maar gebruikt u op dit moment nog niet?’ antwoordt 60% van de adverteerders mobile marketing te willen inzetten. Hierop aansluitend wil 49% van de dienstverleners in de nabije toekomst mobile marketing in het dienstenportfolio op te nemen.
Social media/marketing is volgens 74% van de dienstverleners het meest groeiende dialoogmedium. Mobile marketing (26%) en e-mail marketing (16%) volgen op afstand. Ongeadresseerd drukwerk verliest daarentegen als dialoogmedium het meeste terrein (32%) gevolgd door telemarketing (29%).
Stellingen
Een vast onderdeel van de DM Barometer zijn stellingen waarover de marketeers hun mening geven.
Budget dialoogmarketingDe helft van de adverteerders geeft aan dat het budget voor dialoogmarketing in 2011 gelijk is gebleven ten opzichte van 2010. Bij 40% is het budget echter gestegen. De meerderheid van de adverteerders (60%) verwacht dat dit budget in 2012 zal stijgen. Het budget voor dialoogmarketing wordt voornamelijk besteed aan de eigen website (15%), geadresseerde post (14%) en search engine marketing (11%). Online advertising en e-mail marketing volgen met 9%.
In dialoog met de klant
Adverteerders en dienstverleners vinden word of mouth het meest effectieve medium bij het werven van klanten, gevolgd door search engine marketing en de eigen website. Bij het onderhouden en uitbouwen van de klantrelatie heeft het medium online communities het meeste effect, waarna onder andere e-mail marketing volgt.
Op de vraag ‘welke dialoogmedia overweegt u in de nabije toekomst in te zetten voor marketingdoeleinden, maar gebruikt u op dit moment nog niet?’ antwoordt 60% van de adverteerders mobile marketing te willen inzetten. Hierop aansluitend wil 49% van de dienstverleners in de nabije toekomst mobile marketing in het dienstenportfolio op te nemen.
Social media/marketing is volgens 74% van de dienstverleners het meest groeiende dialoogmedium. Mobile marketing (26%) en e-mail marketing (16%) volgen op afstand. Ongeadresseerd drukwerk verliest daarentegen als dialoogmedium het meeste terrein (32%) gevolgd door telemarketing (29%).
Stellingen
Een vast onderdeel van de DM Barometer zijn stellingen waarover de marketeers hun mening geven.
- 71% van de marketeers stelt dat customer service niet zonder social marketing kan.
- 64% vindt dat de resultaten van een crossmediale campagne duidelijk genoeg zijn om daar als adverteerder een substantieel deel van het budget voor te reserveren.
- Crossmedia is een combinatie van on- en offline media die is gericht op synergie om de effectiviteit van de communicatie te versterken, volgens 94% van de marketeers.
Dit zijn enkele resultaten uit de DM Barometer enquête. Respondenten van de DM Barometer ontvangen het volledige onderzoeksrapport gratis per e-mail. Op dit moment staat de DM Barometer Special: E-mail marketing uit, doe mee aan dit onderzoek.