Woensdag: 14:30 - 15:00, Zaal 2
De Dood of de Gladiolen in Digital Marketing – lange termijn planning begint NU
Egbert Jan van Bel,
Kerndocent Beeckestijn Business School & Auteur managementboeken
De korte termijn denkers hebben het loodje gelegd in 2010. Of je nu DSB, Borsato of Saab heet…
De lange termijn denkers overwinnen, maar hoe doe je dat? Wat is dan de rol van klanten, nieuwe metrics, andere wijze van plannen, duurzaam en maatschappelijk ondernemen, (digital) marketing… waar staat U over X jaar?
Biografie:
Egbert Jan van Bel is schrijver van marketing- en managementboeken. Zijn laatste boek ‘Kloteklanten’ (Kluwer) is een pamflet voor het op juiste wijze omgaan met klanten. Het is een regelrechte bestseller in Nederland en België. Met het boek ‘Event Driven Marketing’ –gaat over klantgericht ondernemen- won hij de Marketing Literatuurprijs en een geheel nieuw boek met dezelfde titel wordt inmiddels in de USA uitgegeven (Racom Publishers).
Egbert Jan is kerndocent bij Beeckestijn Business School, voorzitter van het Marketing Executive Center (MEC), jurylid van de International Webby Awards (Oscar voor Internet) en lid adviesraad van IAB (Interactive Advertising Bureaus).
Egbert Jan geniet vooral bekendheid om zijn praktijkgerichte en doelmatige visie op het (commerciële) bedrijfsproces. Al vele jaren adviseert hij uiteenlopende bedrijven en instellingen over klantgericht ondernemen. Daarom alleen al komt hij vaak in de keuken waar plannen en acties in elkaar gebakken worden om klanten te winnen, en te behouden. En daar maak je heel wat mee, Van Bel: “De goeien daargelaten, ik schrik me soms helemaal te pletter hoe bedrijven met hun klanten omgaan. We zijn zo’n beetje de menselijke maat aan het verliezen. Operational Excellence wordt te ver doorgevoerd en leidt tot een verschraling in de relatie met klanten, én met medewerkers. Dat gaat een keer tegen je spelen.”
Dat kan dus beter… Met zijn nieuwe boek ‘Kloteklanten’ en zijn lezingen zet Egbert Jan van Bel op zowel ludieke als inhoudelijke wijze de samenwerking van bedrijven en klanten in de spotlights. Met vele voorbeelden, cijfers uit zijn onderzoeken en praktische adviezen.
Egbert Jan geeft lezingen en workshops over het onderwerp marketing, CRM en… klantbehoud, in Nederland. USA en kriskras door Europa.
Kerndocent Beeckestijn Business School & Auteur managementboeken
De korte termijn denkers hebben het loodje gelegd in 2010. Of je nu DSB, Borsato of Saab heet…
De lange termijn denkers overwinnen, maar hoe doe je dat? Wat is dan de rol van klanten, nieuwe metrics, andere wijze van plannen, duurzaam en maatschappelijk ondernemen, (digital) marketing… waar staat U over X jaar?
Biografie:
Egbert Jan van Bel is schrijver van marketing- en managementboeken. Zijn laatste boek ‘Kloteklanten’ (Kluwer) is een pamflet voor het op juiste wijze omgaan met klanten. Het is een regelrechte bestseller in Nederland en België. Met het boek ‘Event Driven Marketing’ –gaat over klantgericht ondernemen- won hij de Marketing Literatuurprijs en een geheel nieuw boek met dezelfde titel wordt inmiddels in de USA uitgegeven (Racom Publishers).
Egbert Jan is kerndocent bij Beeckestijn Business School, voorzitter van het Marketing Executive Center (MEC), jurylid van de International Webby Awards (Oscar voor Internet) en lid adviesraad van IAB (Interactive Advertising Bureaus).
Egbert Jan geniet vooral bekendheid om zijn praktijkgerichte en doelmatige visie op het (commerciële) bedrijfsproces. Al vele jaren adviseert hij uiteenlopende bedrijven en instellingen over klantgericht ondernemen. Daarom alleen al komt hij vaak in de keuken waar plannen en acties in elkaar gebakken worden om klanten te winnen, en te behouden. En daar maak je heel wat mee, Van Bel: “De goeien daargelaten, ik schrik me soms helemaal te pletter hoe bedrijven met hun klanten omgaan. We zijn zo’n beetje de menselijke maat aan het verliezen. Operational Excellence wordt te ver doorgevoerd en leidt tot een verschraling in de relatie met klanten, én met medewerkers. Dat gaat een keer tegen je spelen.”
Dat kan dus beter… Met zijn nieuwe boek ‘Kloteklanten’ en zijn lezingen zet Egbert Jan van Bel op zowel ludieke als inhoudelijke wijze de samenwerking van bedrijven en klanten in de spotlights. Met vele voorbeelden, cijfers uit zijn onderzoeken en praktische adviezen.
Egbert Jan geeft lezingen en workshops over het onderwerp marketing, CRM en… klantbehoud, in Nederland. USA en kriskras door Europa.
.jpg&width=100 "Egbert Jan van Bel")
.jpg&width=209 "Egbert Jan van Bel")